REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

https://sklep.mateuszdurbas.pl

I. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Sklep Internetowy dostępny pod adresem internetowym (https://sklep.mateuszdurbas.pl) prowadzony jest przez firmę MATEUSZ DURBAS DIETETYK KLINICZNY, z siedzibą przy ul. Dworskiej 54/28, 32-300 Olkusz, NIP: 6372123328, REGON: 368404809, adres e-mail: kontakt@mateuszdurbas.pl.

2. Korzystanie ze Sklepu Internetowego wymaga spełnienia przez urządzenie końcowe i system teleinformatyczny, z którego korzysta Klient, Wymagań Technicznych.

3. Regulamin skierowany jest zarówno do Klientów będących Konsumentami, jak i niebędących Konsumentami (z wyjątkiem pkt XII Regulaminu, który skierowany jest wyłącznie do Klientów niebędących Konsumentami).

4. Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, ale konieczna w celu utworzenia Konta i/lub w celu złożenia przez Klienta Zamówienia.

5. Informacje prezentowane w Sklepie Internetowym stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego, kierowane przez Sprzedawcę do Klientów, a nie ofertę w rozumieniu Kodeksu Cywilnego.

6. Ilekroć w dalszej części Regulaminu użyto niżej wymienionych zwrotów pisanych wielką literą, należy je rozumieć w podanym niżej znaczeniu:

   • CENA — określona w złotych polskich (PLN) kwota wynagrodzenia brutto (uwzględniająca podatki) należnego Sprzedawcy za Produkt.

   • DZIEŃ ROBOCZY — jeden dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.

   • KLIENT — (1) osoba fizyczna; (2) osoba prawna; albo (3) jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną; posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych.

   • KODEKS CYWILNY — ustawa Kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r.

   • KONSUMENT — osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową oraz osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego (tzw. Przedsiębiorca na prawach Konsumenta).

   • KONTO — Usługa Elektroniczna, oznaczony indywidualną nazwą (Loginem) i Hasłem zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Sprzedawcy, pozwalający na korzystanie przez Klienta z dodatkowych funkcjonalności.

   • KOSZYK — usługa umożliwiająca Klientowi złożenie Zamówienia jednego lub kilku Produktów oraz przeliczenie ich Ceny.

   • NEWSLETTER — Usługa Elektroniczna umożliwiająca otrzymywanie od Sprzedawcy cyklicznych informacji o Produktach, nowościach i promocjach na podany adres e-mail.

   • PRODUKT — dostępna w Sklepie Internetowym Treść Cyfrowa, Usługa Cyfrowa, Usługa Dietetyczna lub Towar.

   • REGULAMIN — niniejszy dokument określający zasady zawierania Umów oraz świadczenia usług drogą elektroniczną.

   • SKLEP INTERNETOWY — platforma internetowa dostępna pod adresem (https://sklep.mateuszdurbas.pl).

   • SPRZEDAWCA — Mateusz Durbas prowadzący działalność gospodarczą pod firmą MATEUSZ DURBAS DIETETYK KLINICZNY, ul. Dworska 54/28, 32-300 Olkusz, NIP: 6372123328, REGON: 368404809, e-mail: kontakt@mateuszdurbas.pl.

   • TREŚĆ CYFROWA — dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej (m.in. e-booki, gotowe jadłospisy w formacie PDF).

   • USŁUGA DIETETYCZNA / USŁUGA — usługa świadczona przez Sprzedawcę na rzecz Klienta na odległość, obejmująca w szczególności: Konsultację Dietetyczną Online, Pakiet Konsultacji Mailowych oraz Pakiety Współpracy / Opieki Dietetycznej Online (na okres 1, 2 lub 3 miesięcy).

   • KONSULTACJA DIETETYCZNA ONLINE — usługa polegająca na przeprowadzeniu indywidualnej rozmowy z dietetykiem klinicznym w ustalonym terminie za pośrednictwem środków komunikacji elektronicznej na odległość.

   • PAKIET WSPÓŁPRACY / OPIEKI DIETETYCZNEJ ONLINE — usługa o charakterze ciągłym świadczona przez określony czas (1, 2 lub 3 miesiące), obejmująca analizę wywiadu medyczno-żywieniowego, opracowanie spersonalizowanego planu żywieniowego/suplementacyjnego, wyznaczoną liczbę konsultacji oraz bieżący kontakt.

   • USTAWA O PRAWACH KONSUMENTA — ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

   • WYMAGANIA TECHNICZNE — (1) komputer, laptop lub urządzenie mobilne z dostępem do Internetu; (2) aktywny adres e-mail; (3) przeglądarka internetowa z włączoną obsługą plików cookies i JavaScript; (4) program umożliwiający otwarcie plików w formacie PDF (np. Adobe Acrobat Reader).

   • ZAMÓWIENIE — oświadczenie woli Klienta stanowiące ofertę zawarcia Umowy ze Sprzedawcą.

II. USŁUGI ELEKTRONICZNE W SKLEPIE INTERNETOWYM

1. Sprzedawca świadczy nieodpłatnie za pośrednictwem Sklepu Internetowego następujące Usługi Elektroniczne:

   • założenie i prowadzenie Konta;

   • umożliwienie składania Zamówień oraz zawierania Umów;

   • udostępnienie Koszyka;

   • umożliwienie przeglądania Treści Sklepu;

   • Newsletter.

2. Umowa o świadczenie usługi Konta zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia rejestracji na podany adres e-mail. Konto świadczone jest nieodpłatnie przez czas nieoznaczony. Klient może w każdej chwili i bez podania przyczyny usunąć Konto.

3. Klient zobowiązany jest do:

   • podawania prawdziwych i aktualnych danych;

   • korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami oraz niezakłócający jego funkcjonowania;

   • niedostarczania treści o charakterze bezprawnym;

   • terminowej zapłaty Ceny za zamówione Produkty.

4. Reklamacje związane ze świadczeniem Usług Elektronicznych można zgłaszać e-mailowo na adres: kontakt@mateuszdurbas.pl. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie do 14 dni.

III. WARUNKI ZAWIERANIA UMOWY SPRZEDAŻY I UMÓW O ŚWIADCZENIE USŁUG

1. Zawarcie Umowy pomiędzy Klientem a Sprzedawcą następuje po uprzednim złożeniu przez Klienta Zamówienia za pośrednictwem Sklepu Internetowego.

2. Procedura składania Zamówienia:

   • Klient dodaje wybrane Produkty (Treści Cyfrowe lub Usługi Dietetyczne) do Koszyka.

   • Klient wypełnia formularz zamówienia, podając niezbędne dane (imię, nazwisko, adres e-mail, adres zamieszkania, numer telefonu, a w przypadku firm – NIP i dane firmy).

   • Klient wybiera sposób płatności.

   • Klient zaznacza wymagane zgody (w tym akceptację Regulaminu oraz ewentualne zgody na natychmiastowe rozpoczęcie świadczenia/dostarczenia treści przed upływem 14 dni).

   • Klient klika przycisk „Zamawiam i płacę”.

3. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie wysyła na adres e-mail Klienta automatyczne potwierdzenie otrzymania Zamówienia oraz potwierdzenie zawarcia Umowy.

4. Zasady realizacji Usług Dietetycznych (Konsultacje i Pakiety Współpracy):

   • Po opłaceniu Zamówienia Sprzedawca przesyła Klientowi wiadomość e-mail z wywiadem/ankietą medyczno-żywieniową oraz propozycją wolnych terminów Konsultacji Dietetycznej Online.

   • Ustaloną datę i godzinę konsultacji uznaje się za rezerwację wyłącznego czasu pracy Sprzedawcy dla Klienta.

   • Zmiana terminu konsultacji: Klient ma prawo do bezpłatnej zmiany terminu Konsultacji Dietetycznej Online na najpóźniej 24 godziny przed jej planowanym rozpoczęciem, kontaktując się e-mailowo pod adresem: kontakt@mateuszdurbas.pl.

   • W przypadku zgłoszenia chęci zmiany terminu na krócej niż 24 godziny przed ustaloną wizytą lub niestawienia się Klienta na umówioną konsultację online bez uprzedniego odwołania (min. 24h wcześniej), rezerwację uważa się za zrealizowaną z przyczyn leżących po stronie Klienta, a świadczenie Sprzedawcy w tym zakresie za spełnione.

IV. SPOSOBY I TERMINY PŁATNOŚCI ZA PRODUKT

1. Sprzedawca udostępnia Klientowi płatności elektroniczne oraz płatności kartą płatniczą za pośrednictwem upoważnionych serwisów płatności dostarczanych w Sklepie.

2. Klient zobowiązany jest do dokonania płatności niezwłocznie po złożeniu Zamówienia. Brak wpłaty w ciągu 24 godzin od złożenia Zamówienia powoduje brak przyjęcia oferty i anulowanie Zamówienia.

V. KOSZT, SPOSOBY I TERMIN REALIZACJI / DOSTAWY

1. Treści Cyfrowe (e-booki, gotowe jadłospisy PDF):

   • Dostawa odbywa się drogą elektroniczną (poprzez wysyłkę linku do pobrania pliku na adres e-mail Klienta lub udostępnienie pliku w Koncie Klienta) bez dodatkowych opłat za dostawę.

   • Realizacja następuje niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności (zazwyczaj w ciągu kilku minut), chyba że Klient nie wyraził zgody na dostarczenie treści przed upływem 14-dniowego terminu odstąpienia od umowy.

2. Usługi Dietetyczne (Konsultacje Online i Pakiety Współpracy):

   • Realizacja rozpoczyna się od momentu nawiązania kontaktu e-mailowego przez Sprzedawcę (przesłanie kwestionariusza/ustalenie terminu) po zaksięgowaniu wpłaty.

   • Pakiety Współpracy (1, 2 lub 3-miesięczne) obowiązują przez okres wskazany w opisie danego Produktu, liczony od dnia odbycia pierwszej konsultacji lub dostarczenia pierwszego spersonalizowanego planu żywieniowego.

VI. REKLAMACJA (ZGODNOŚĆ PRODUKTU / USŁUGI Z UMOWĄ)

1. Podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy względem Konsumenta za zgodność świadczenia z umową określone są w przepisach Ustawy o Prawach Konsumenta (Rozdział 5a i 5b).

2. Sprzedawca zobowiązany jest dostarczyć Produkt lub Usługę zgodną z umową.

3. Zgłoszenie reklamacyjne:

   • Reklamację można złożyć w formie elektronicznej na adres e-mail: kontakt@mateuszdurbas.pl lub pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.

   • Zaleca się podanie w opisie reklamacji: (1) informacji dotyczących przedmiotu reklamacji i rodzaju wady/niezgodności; (2) żądania sposobu doprowadzenia do zgodności z umową lub oświadczenia o obniżeniu ceny/odstąpieniu; (3) danych kontaktowych oraz numeru zamówienia.

4. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

5. W przypadku Treści Cyfrowych lub Usług, jeżeli są one niezgodne z umową, Konsument może żądać doprowadzenia ich do zgodności z umową lub złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy na zasadach określonych w art. 43m i 43n Ustawy o prawach konsumenta.

VII. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ

1. Klient będący Konsumentem posiada możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.

2. Konsument może m.in.:

   • zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego przy Inspekcji Handlowej;

   • zwrócić się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego;

   • skorzystać z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznych.

VIII. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

1. Zgodnie z art. 27 Ustawy o prawach konsumenta, Konsumentowi przysługuje co do zasady prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów.

2. Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy – Treści Cyfrowe (e-booki, jadłospisy PDF):

   Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 13 Ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli Sprzedawca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości, a Sprzedawca przekazał potwierdzenie zawarcia umowy.

3. Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy – Usługi Dietetyczne w pełni wykonane:

   Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 1 Ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów o świadczenie usług, za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia od umowy (np. odbyta Konsultacja Dietetyczna Online lub zrealizowany Pakiet Współpracy).

4. Odstąpienie od umowy w trakcie realizacji Usługi Dietetycznej (Rozliczenie proporcjonalne - Art. 35 UPK):

   • Jeżeli Konsument wykonuje prawo do odstąpienia od umowy po zgłoszeniu żądania rozpoczęcia świadczenia Usługi Dietetycznej przed upływem 14-dniowego terminu do odstąpienia od umowy, ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia od umowy.

   • Kwotę zapłaty oblicza się proporcjonalnie do zakresu spełnionego świadczenia, z uwzględnieniem uzgodnionej w umowie Ceny oraz wykonanych przez Sprzedawcę prac przygotowawczych (m.in. indywidualnej analizy ankiety medyczno-żywieniowej, rezerwacji wyłącznego czasu specjalisty, opracowania częściowego lub pełnego planu żywieniowego).

5. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy (w przypadkach, w których ono przysługuje), Konsument składa Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy (np. e-mailem na adres: kontakt@mateuszdurbas.pl lub z wykorzystaniem Załącznika nr 1 do Regulaminu).

6. Sprzedawca zwraca uiszczoną płatność (lub jej proporcjonalną część) w terminie do 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia, przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty.

IX. LICENCJA I PRAWA AUTORSKIE

1. Wszelkie Treści Cyfrowe oferowane w Sklepie Internetowym (w tym e-booki, jadłospisy PDF, materiały edukacyjne oraz indywidualne plany żywieniowe) stanowią utwory w rozumieniu ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych i podlegają ochronie prawnej.

2. Z chwilą dokonania zapłaty Sprzedawca udziela Klientowi niewyłącznej, niezbywalnej i nieprzenoszalnej licencji na korzystanie z zakupionej Treści Cyfrowej wyłącznie na własny, osobisty użytek Klienta.

3. W ramach udzielonej licencji Klient ma prawo do pobrania pliku, zapisania go na swoich urządzeniach oraz wydruku na własne potrzeby.

4. Klientowi zabrania się:

   • udostępniania pliku lub jego fragmentów osobom trzecim;

   • komercyjnego rozpowszechniania, odprzedawania, wypożyczania lub publicznego odtwarzania Treści Cyfrowej;

   • modyfikowania treści i usuwania oznaczeń praw autorskich.

X. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.

2. Zasady przetwarzania danych osobowych, stosowania plików cookies oraz prawa Klientów związane z prywatnością zostały szczegółowo opisane w dokumencie Polityka Prywatności, dostępnym na stronie Sklepu Internetowego.

XI. ROZWIĄZANIE UMOWY O ŚWIADCZENIE USŁUG ORAZ ZMIANA REGULAMINU

1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu z ważnych przyczyn, takich jak: zmiana przepisów prawa, zmiana sposobów płatności lub dostawy, wymogi techniczne lub technologiczne, zmiana zakresu świadczonych usług.

2. Zmiana Regulaminu wchodzi w życie z upływem 14 dni od momentu opublikowania jednolitego tekstu w Sklepie oraz powiadomienia posiadaczy Kont e-mailowo. Zamówienia złożone przed dniem wejścia w życie zmian realizowane są na podstawie Regulaminu obowiązującego w dacie złożenia Zamówienia.

XII. POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE KLIENTÓW NIEBĘDĄCYCH KONSUMENTAMI (B2B)

1. Niniejszy punkt Regulaminu dotyczy wyłącznie Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach Konsumenta.

2. Sprzedawcy przysługuje prawo odstąpienia od Umowy zawartej z Klientem niebędącym Konsumentem w terminie 14 dni od jej zawarcia bez podania przyczyny.

3. Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wadę wobec Klientów niebędących Konsumentami zostaje całkowicie wyłączona (art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego).

4. Całkowita odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Klienta niebędącego Konsumentem z jakiegokolwiek tytułu jest ograniczona do wysokości zapłaconej Ceny.

5. Wszelkie spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą a Klientem niebędącym Konsumentem poddane zostają sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Sprzedawcy.

XIII. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Regulamin obowiązuje od dnia 03.08.2026 r.

2. Umowy zawierane są w języku polskim.

3. Treść Regulaminu jest dostępna dla Klientów bezpłatnie pod adresem (https://sklep.mateuszdurbas.pl/regulamin).

4. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, Ustawy o prawach konsumenta, Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz Prawa Komunikacji Elektronicznej.

ZAŁĄCZNIK NR 1 DO REGULAMINU

(Formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy, w sytuacjach gdy prawo to przysługuje)

ADRESAT:

MATEUSZ DURBAS DIETETYK KLINICZNY

ul. Dworska 54/28, 32-300 Olkusz

e-mail: kontakt@mateuszdurbas.pl

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym(*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów(*)/o świadczenie następującej usługi(*)/o dostarczanie następujących treści cyfrowych(*):

• Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*): .....................................................

• Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ......................................................................................

• Adres konsumenta(-ów): ......................................................................................................

  ..........................................................................

  Podpis konsumenta(-ów) - (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)

  Data: ................................................

  (*) Niepotrzebne skreślić.